Migliorare l’evasione degli ordini attraverso la robotica
Nespresso ha collaborato con ABB per automatizzare l’evasione degli ordini presso il proprio hub distributivo di Tilburg. Il risultato: elaborazione più rapida, meno errori e una logistica scalabile in linea con la crescente domanda dei clienti. Questo segna un cambiamento significativo nel modo in cui vengono gestiti i prodotti di consumo premium: precisione e volumi elevati.
Dal lavoro manuale alla precisione robotica
In precedenza, il partner di Nespresso per l’evasione degli ordini, ID Logistics, si affidava a processi manuali per prelevare e confezionare le confezioni di caffè. Ciò ne limitava la capacità e la reattività. ABB ha introdotto una soluzione completamente automatizzata che ora gestisce 625 ordini all’ora, aumentando la produttività del 200% e raggiungendo un tasso di precisione del 99,9%.
In qualità di ingegnere, non considero questo un semplice processo di automazione, bensì un’ottimizzazione in tempo reale della collaborazione tra persone e macchine. I robot gestiscono le attività ripetitive ad alto volume, mentre gli operatori si concentrano sulle fasi a valore aggiunto.
Evasione degli ordini in due fasi con la robotica ABB
Il flusso di lavoro di automazione comprende due fasi:
- Fase 1: depallettizzazione robotizzata Il robot IRB660 di ABB preleva le scatole da 40 posizioni pallet e le trasferisce su un trasportatore. Le scatole vengono quindi aperte automaticamente per la lavorazione a valle.
- Fase 2: prelievo ad alta velocità Quattro robot delta FlexPicker IRB 360 eseguono fino a 150 prelievi al minuto, accedendo a 10 tipi di confezioni. Possono inserire fino a cinque confezioni nei carrelli mobili dei clienti con un unico movimento: un risultato impressionante in termini di controllo del movimento e sincronizzazione.
L’innovazione risiede nella robotica sincronizzata su obiettivi in movimento, un traguardo che pochi sistemi di evasione degli ordini riescono a raggiungere in modo affidabile.
Imballaggio intelligente con supervisione umana
Dopo il prelievo robotizzato, i carrelli arrivano a una stazione in cui l’operatore riceve indicazioni sulle dimensioni della scatola tramite l’interfaccia di ABB. Mentre i robot inseriscono le confezioni, l’operatore aggiunge gli articoli extra e chiude la scatola.
Questo approccio ibrido combina la costanza dei robot con la flessibilità umana, garantendo velocità e personalizzazione in un unico sistema integrato.
Controllo centralizzato con integrazione SCADA
Il software di controllo intelligente di ABB supporta l’intero sistema. Integrato con il sistema di gestione del magazzino di Nespresso, offre:
- Visualizzazione in tempo reale delle operazioni
- Monitoraggio delle prestazioni basato su SCADA
- Avvisi immediati sui guasti e suggerimenti per la risoluzione
In qualità di ingegnere dei sistemi di controllo, apprezzo il modo in cui SCADA collega la visibilità all’azione, fornendo agli operatori gli strumenti per mantenere la continuità operativa senza richiedere una conoscenza tecnica approfondita.
Riduzione degli errori e maggiore flessibilità
Il tasso di errore è sceso appena allo 0,06%, aumentando la soddisfazione dei clienti. Il design modulare del sistema consente di apportare modifiche senza cambiare il confezionamento. Ciò garantisce un’elevata produttività durante i periodi di punta o i picchi promozionali.
L’automazione non riguarda solo la velocità: riguarda la resilienza e l’adattabilità, e questa implementazione eccelle in entrambi gli aspetti.
Espansione futura e supporto continuo
Nespresso e ID Logistics intendono replicare questo modello in altri stabilimenti. ABB continua a fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e valorizza il personale attraverso la formazione, consentendo ai team locali di gestire e ottimizzare le operazioni quotidiane.
Questo rappresenta la vera maturità dell’automazione: un sistema che evolve e apprende, non si limita a eseguire.
Una scelta strategica per l’evasione degli ordini moderna
Questa implementazione a Tilburg è il primo sistema completamente automatizzato di evasione degli ordini di Nespresso e stabilisce un precedente importante. Con l’aumento della domanda e delle aspettative dei consumatori, l’automazione intelligente offre una base scalabile e orientata ai dati per garantire un servizio costante.
A mio avviso, questo è un esempio da manuale di ingegneria dell’automazione snella applicata alla logistica dei beni di consumo. È efficiente, modulare, intuitiva per gli operatori e chiaramente progettata per garantire un ROI a lungo termine.
